Assistant technique catalogue et conseiller technique

En tant que Assistant Technique catalogue et conseiller technique, vous aurez pour mission d' assurer la mise en place et la gestion d’une base de données riche et de qualité pour le catalogue de nos produits. Vous répondez aux demandes de nos clients en garantissant des délais optimaux de livraison et un haut niveau de qualité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs services internes et externes afin d'assurer le bon fonctionnement de vos missions.

Rôle et responsabilités

• Gestion du catalogue technique : Relever de planches constructeurs sur catalogue pièces, saisie de données techniques dans l’ERP, gestion des produits associés dans l'ERP.

• Gestion des prix et produits : Demande de prix, commande et réception de vitres origines, suivi des références remplacées, établissement de tableaux Excel.

• Assistance technique : Identification des produits, réponses aux demandes d’informations techniques, communication avec les clients.

• Traitement des commandes : Création de devis et commandes clients dans l’ERP, validation et contrôle des commandes en ligne.

• Assurance qualité : Contrôle des saisies techniques, remonter des réclamations (qualité, conformité, concurrence), conseil technique pour les clients, suivi des reliquats et des devis.

Pour réussir sur le poste / Votre profil

Pour réussir dans ce rôle, les qualités suivantes sont essentielles:

• Rigueur et précision

• Bonnes compétences relationnelles

• Solides compétences techniques

• Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel et des logiciels de gestion (ERP)

• Les connaissances de base en matériel agricole matériel travaux publics, mécanique

• Vous êtes prêt à vous déplacer chez nos contacts pour recueillir des informations techniques