Administratief medewerker - Klachtenverwerking

Functie inhoud

Als administratief medewerker klachtenbehandeling ondersteun je de aankoopafdeling van TVH bij het verwerken, behandelen en opvolgen van klachten gerelateerd aan het aankoopproces. Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken, doorsturen, opvolgen en oplossen van klachten.
• Je evalueert de meldingen, afkomstig vanuit de logistieke afdeling, over niet-conforme zendingen via het computersysteem om dan al dan niet een klacht op te maken volgens de vooropgestelde richtlijnen. Je verwerkt deze tijdig, om een correct verloop van het aankoopproces te garanderen.
• Je handelt oplossingsgericht en communiceert (telefonisch) met de leveranciers zodat de klachten zo efficiënt mogelijk worden opgelost.
• Je werkt samen met de productaankoper in de opvolging van klachten.
• Je registreert nieuwe informatie over de klacht in het systeem, zodat alle betrokkenen bij het aankoopproces beschikken over de meest recente en juiste informatie.

Profiel

• Bachelor of ASO/TSO-diploma in een economische, wiskundige of administratieve richting.
• Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je beschikt over een sterk analytisch inzicht, bent communicatief en het schrikt je niet af telefonische contacten te leggen.
• Je bent een echte teamplayer die nauwkeurig en zelfstandig werkt.
• Je hebt een sterke affiniteit met computers en je kunt je gemakkelijk programma’s eigen maken.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
• Flexibele werktijden en aandacht voor een goede work-life balance.
• 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen. 
• Een goed bereikbare, filevrije werkomgeving. 
• Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
• Een aanstekelijke ‘We Are One’-mentaliteit.
• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid.
• Gezonde warme maaltijden en gratis fruit. 
• Toegang tot LinkedIn Learning en andere trainingen.