Administratief medewerker - Klachtenverwerking

Job details

Job title
Administratief medewerker - Klachtenverwerking
Department
Location
Waregem
Post date
Jan 25, 2023
Job ID
#57202
Apply here!

Functie inhoud

 

Als administratief medewerker klachtenbehandeling ondersteun je de aankoopafdeling van TVH bij het verwerken, behandelen en opvolgen van klachten gerelateerd aan het aankoopproces. Je takenpakket ziet er als volgt uit:

 

  • Je bent verantwoordelijk voor het opmaken, doorsturen, opvolgen en oplossen van klachten.
  • Je evalueert de meldingen, afkomstig vanuit de logistieke afdeling, over niet-conforme zendingen via het computersysteem om dan al dan niet een klacht op te maken volgens de vooropgestelde richtlijnen. Je verwerkt deze tijdig, om een correct verloop van het aankoopproces te garanderen.
  • Je handelt oplossingsgericht en communiceert (telefonisch) met de leveranciers zodat de klachten zo efficiënt mogelijk worden opgelost.
  • Je werkt samen met de productaankoper in de opvolging van klachten.
  • Je registreert nieuwe informatie over de klacht in het systeem, zodat alle betrokkenen bij het aankoopproces beschikken over de meest recente en juiste informatie.

Profiel

 

  • Bachelor of ASO/TSO-diploma in een economische, wiskundige of administratieve richting.
  • Goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een pluspunt.
  • Je beschikt over een sterk analytisch inzicht, bent communicatief en het schrikt je niet af telefonische contacten te leggen.
  • Je bent een echte teamplayer die nauwkeurig en zelfstandig werkt.
  • Je hebt een sterke affiniteit met computers en je kunt je gemakkelijk programma’s eigen maken.

Aanbod

 

  • Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
  • Flexibele werktijden en aandacht voor een goede work-life balance.
  • 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen. 
  • Een goed bereikbare, filevrije werkomgeving. 
  • Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
  • Een aanstekelijke ‘We Are One’-mentaliteit.
  • Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid.
  • Gezonde warme maaltijden en gratis fruit. 
  • Toegang tot LinkedIn Learning en andere trainingen. 
Recruiter
Debbie Van de Woestyne

Similar jobs

AJ

Father / Basketball Player and Coach / Golfer / Product Development

It only takes me 13 minutes to get from my bedroom to my office. And I don’t even mean the home office. That is a luxury. It gives me extra time to be around family and friends, do things I enjoy, such as play golf and basketball with my daughter.
I love the trust, the people and the culture at TVH. We are all on the same mission and we help each other get there. And everyone’s opinion matters in this story. The people really make the difference over here.
AJ, Product Development
Purchasing & Product Development >

Patrick

GAMER / HIKER / HELPING FRIEND

I have more hobbies than hours in a day. From hiking to gaming with friends. I even built a PC for my partner. And I ran 10K thanks to the TVH Nudge Challenges. I hadn’t done that amount of distance in about 10 years.

I always try to be optimistic. A positive attitude makes all the difference. In my role I liaise a lot with colleagues from sales to warehouse and all in-between. Being able to help them is why I love my job.
Patrick, Team Leader Purchasing
Purchasing & Product Development >